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DATOS IDENTIFICATIVOS
Nombre: Núria Labella Alberich
DNI: 47683039Z
Sitio web: https://saludcaninanatural.com
Este documento regula las condiciones por las que se rige la contratación de productos y/o servicios ofrecidos en este sitio web (en adelante, “Condiciones”).
La contratación de productos o servicios ofrecidos por Núria Labella otorga la condición de Usuario. Para contratar, el Usuario debe aceptar estas Condiciones expresamente. El Usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
Los servicios ofrecidos incluyen:
Programas grupales como “De Tutora a Guardiana” y “Detox para ti y tu perro”.
Servicios individuales de acompañamiento, asesorías y consultas personalizadas de salud natural canina.
Mentorías profesionales de la salud canina natural.
Núria Labella se reserva el derecho de modificar la oferta de productos/servicios en cualquier momento y sin previo aviso.
El Usuario podrá adquirir productos/servicios mediante el proceso habilitado en el sitio web. Una vez realizado el pago, recibirá un correo de confirmación. Al efectuar la compra, el Usuario acepta las condiciones particulares de cada producto.
Los precios están expresados en euros (€) e incluyen impuestos (21% IVA cuando sea aplicable). Podrán modificarse en cualquier momento, sin afectar a pedidos ya confirmados.
Se aceptan pagos mediante Stripe y a través de Woocomerce Payments. Toda transacción se realiza en entorno seguro con cifrado SSL.
Los productos y servicios ofrecidos son digitales y no requieren envío físico.
En productos digitales (programas, cursos, mentorías…), la entrega se considera realizada cuando el Usuario tiene acceso al contenido a través del enlace correspondiente.
El Usuario podrá desistir del contrato dentro de los 14 días naturales siguientes a la compra, siempre que no se haya accedido ya al contenido o realizado el servicio (por ejemplo, una consulta ya realizada o un curso ya descargado o iniciado).
Se descontará en la devolución los costes de gestión no recuperables como Stripe, la plataforma externa de pasarela de pago.
Programas online o digitales de acceso inmediato: no admiten devolución una vez realizado el pago, por ser contenidos consumibles y descargables.
Consultas individuales: pueden cancelarse con derecho a reembolso si se avisa con al menos 24 horas de antelación. Pasado ese plazo, no se admiten devoluciones.
Eventos presenciales (como retiros): devolución posible solo si se solicita con al menos 45 días de antelación.
Talleres o sesiones grupales en directo: no se admiten cancelaciones si quedan menos de 48h para su realización.
En todos los casos, el reembolso se hará mediante el mismo método de pago utilizado por el Usuario o por transferencia bancaria.
Las sesiones se reservan a través del calendario online y se pagan por adelantado.
Se permite reprogramar la cita si es necesario.
Las reprogramaciones deben hacerse con la mayor antelación posible. No presentarse sin avisar implica la pérdida de la sesión.
Los menús o planes personalizados se entregan tras la sesión. No se incluyen revisiones posteriores salvo que se contrate una sesión de seguimiento.
Las analíticas solo se comentan dentro de una consulta. No se interpretan por WhatsApp ni fuera de sesión.
Las consultas se realizan por videollamada (Zoom). El Usuario debe comprobar que la conexión funciona correctamente.
Se permiten dudas por WhatsApp tras la sesión dentro de un margen razonable. Si se requiere mayor acompañamiento, se recomienda una nueva sesión.
No se escucharán audios de más de 3 minutos ni se atenderán mensajes fuera de horario laboral.
La consulta con Núria Labella no sustituye el asesoramiento ni diagnóstico de un veterinario ni de un profesional sanitario. Aunque mis acompañamientos se basan en una formación sólida en salud integrativa, natural y preventiva, no soy veterinaria y por tanto no realizo diagnósticos médicos ni prescribo tratamientos veterinarios ni farmacológicos.
Las recomendaciones ofrecidas durante la consulta son orientativas y tienen carácter informativo. Siempre deben valorarse dentro del contexto individual del animal y, en caso de duda, complementarse con el criterio de un profesional veterinario actualizado.
El Usuario entiende que aplicar cambios en la dieta, el entorno o la introducción de suplementos debe hacerse con conciencia y bajo su responsabilidad, especialmente si el animal está recibiendo medicación o presenta alteraciones de salud.
Las decisiones finales sobre cualquier protocolo propuesto —incluyendo suplementación, alimentación o cuidados naturales— recaen en el tutor/a del animal. Asimismo, cualquier tratamiento veterinario en curso deberá mantenerse según lo indicado por el profesional responsable.
Como ocurre con cualquier proceso de acompañamiento en salud, no pueden garantizarse resultados ni una evolución concreta, ya que intervienen múltiples factores individuales, ambientales y emocionales.
El Usuario tiene en todo momento el derecho a aceptar o rechazar las propuestas ofrecidas durante la sesión, así como a dejar de realizar el acompañamiento si así lo considera.
Los contenidos (vídeos, directos, fichas, materiales…) son propiedad de Núria Labella y no pueden compartirse ni utilizarse con fines comerciales.
El acceso a los programas grupales se mantiene activo durante el periodo indicado en cada uno (generalmente entre 6 y 12 meses).
La mentoría profesional no es terapia ni asesoramiento médico o jurídico. Se trata de un espacio de apoyo, reflexión y guía desde la experiencia personal y profesional.
No se garantizan resultados concretos: la transformación depende del compromiso, participación y acción de cada persona.
En el marco de algunos programas, formaciones o espacios privados, el Usuario podrá tener acceso a Nur.IA, una asistente virtual basada en inteligencia artificial diseñada para ofrecer orientación general, educativa e informativa en relación con la salud natural canina.
El Usuario entiende y acepta expresamente que:
Nur.IA no es un profesional veterinario ni sanitario, ni sustituye en ningún caso la consulta, diagnóstico, tratamiento o seguimiento por parte de un veterinario colegiado u otro profesional sanitario cualificado.
Las respuestas, sugerencias o contenidos ofrecidos por Nur.IA tienen un carácter orientativo y educativo, basados en información general, y no constituyen prescripción médica, diagnóstico clínico ni tratamiento veterinario.
El uso de Nur.IA no establece una relación profesional individualizada entre Núria Labella y el Usuario, ni implica supervisión directa, seguimiento personalizado ni validación de las decisiones que el Usuario adopte.
El Usuario es el único responsable de cómo interpreta, aplica o decide utilizar la información proporcionada por Nur.IA, especialmente en casos en los que el animal:
esté recibiendo medicación,
tenga una patología diagnosticada,
presente síntomas graves o persistentes,
o requiera atención veterinaria urgente.
Antes de realizar cualquier cambio relevante en la alimentación, suplementación, entorno o cuidados del animal, el Usuario se compromete a valorar la información recibida con criterio, prudencia y responsabilidad, y a contrastarla con un profesional veterinario cuando sea necesario.
Núria Labella no asume ninguna responsabilidad por los resultados, consecuencias o efectos derivados del uso que el Usuario haga de la información proporcionada por Nur.IA, ni por decisiones tomadas de forma autónoma basándose total o parcialmente en dichas respuestas.
El acceso y uso de Nur.IA implica la aceptación expresa de las presentes condiciones.
Núria Labella se reserva el derecho de modificar fechas, ponentes o contenidos si fuera necesario. En caso de cancelación de una actividad por su parte, se propondrá una nueva fecha o se ofrecerá reembolso completo.
Para cualquier duda, incidencia o solicitud, puedes escribir a: info@saludcaninanatural.com
En los casos en que se facilite acceso mediante contraseña (por ejemplo, para plataformas educativas o grupos privados), el Usuario se compromete a mantener la confidencialidad de dicha información.
Salvo disposición legal en contrario, Núria Labella no aceptará ninguna responsabilidad por:
(i) perdidas no atribuibles a incumplimiento alguno por su parte;
(ii) perdidas empresariales (incluyendo lucro cesante);
(iii) fallos técnicos por causas fortuitas o de otra índole que impidan un normal funcionamiento del sitio web a través de internet. Falta de disponibilidad del sitio web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio;
(iv) problema de salud después de una consulta o curso;
(v) ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando se produzca como consecuencias que se encuentran fuera de su control razonable, es decir, que se justifiquen en causa de fuerza mayor;
(vi) problema con alguien del equipo o colaborador.
El Usuario asume la plena responsabilidad de las decisiones que tome a raíz del acompañamiento recibido.
Núria Labella cumple con la normativa vigente en protección de datos (LOPDGDD y RGPD). Puedes consultar todos los detalles en la Política de Privacidad publicada en este sitio web.
Los contenidos del sitio web, incluyendo entre otros las imágenes y los textos de los artículos, cualquiera que sea su formato, lenguaje de programación y forma de representación, son propiedad de Núria Labella, o bien ha adquirido los correspondientes derechos de sus propietarios, y están protegidos por las leyes y tratados internacionales en materia de propiedad intelectual. En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, queda expresamente prohibido copiar, reproducir, vender, transmitir, distribuir, republicar, modificar o mostrar para su uso comercial sin el previo consentimiento de Núria Labella. El Usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de Núria Labella.
Las presentes Condiciones y todo el documento a las que estas hagan referencia constituyen un acuerdo integro entre el Usuario y Núria Labella en relación con el objeto del presente contrato y sustituyen a cualquier otro pacto o acuerdo anterior convenidos ya sea de forma verbal o por escrito entre las mismas partes.
Núria Labella podrá modificar en cualquier momento las Condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas en el Sitio Web. La vigencia de las citadas Condiciones irá en función de su publicación y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.
Si alguna de las disposiciones contenidas en el presente acuerdo, o cualquiera de sus partes, se determinara inválida y/o inaplicable, no afectará al resto de la disposición en cuestión o cualquier otra disposición contenida en el presente documento.
La relación entre Núria Labella y el Usuario se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Lleida.
Identidad: Núria Labella (también el prestador)
NIF: 47683039Z
Núria Labella, como responsable del Sitio web, de conformidad con lo que dispone el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en cuanto al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y demás normativa vigente en materia de protección de datos personales, y por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), le informa de que tiene implementadas las medidas de seguridad necesarias, de índole técnica y organizativas, para garantizar y proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos introducidos.
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